用心用情，做一名人民满意的婚登员

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近来，第六届“北京典范·政务服务之星”评选成果发布，西城区民政局王兴获评“北京典范·政务服务之星”荣誉称号。

王兴，中共党员，现任西城区民政局晚年归纳服务中心主任。他作为婚姻挂号服务中心主任的5年期间，一直秉持“民政为民·民政爱民”理念，自动立异、争创首善，制造的“全国首份”盲文版成婚誓词和成婚奉告单制式文件，新华社等20余家媒体予以报导，全网点赞。他联合带领整体干部，创始“515”作业形式，以深化婚俗变革助力文明精约的甜美经济继续升温，以优质政务服务成为“网红”婚姻挂号机关，成婚挂号作业量在全市排名榜首，被评为“北京市5A级婚姻挂号机关”，个人先后荣获2022年度三等功、西城区接诉即办“最美办件人”等荣誉。

一声声称誉表现了他的暖心

做一名夸姣的见证者，王兴同志得到过许多称誉，最难忘的是一次特别的成婚挂号引发的全网点赞。本来，这对新人均为视障人士，关于普通人来说再简略不过的阅览成婚挂号奉告单、吟诵成婚誓词等事项，关于视障人士来说，想要独立完结并不简单。为了让他们感触自己的夸姣，王兴同志自动对接我国盲文出版社，为他们供给了“全国首份”盲文版、大字版的成婚誓词和成婚挂号奉告单，全程陪同他们处理了成婚挂号手续，精准处理了他们的当务之急，让残障人士也可以和普通人相同顺利地走完流程。当两个人站在“发誓台”前，手捧着归于他们的成婚誓词，摸到归于他们的夸姣，一对新人特别感动，表明遇到这样交心暖心的政务服务，足以让人铭记终身，有网友留言称，“隔着屏幕都感触到了温暖”。

一场场典礼表现了他的精心

“新婚尚·简消费·好家风”是西城区民政局探究婚俗变革的新思路和新目标。为此，王兴同志以寻求极致、争创首善的标准，厚实办妥每一场典礼，让每名挑选在西城区缔成婚姻的新人感触到一起的夸姣温暖。一是在婚姻挂号处打造“西城红”颁证台，推广发誓典礼，深受广阔市民喜欢，在小红书、抖音等交际软件上被我们广泛推广。二是活跃和谐辖区大街、企业，在大栅栏大街胡同内设置city_walk旅拍道路，沿途设置家风家教培养传承宣扬点位，新人可以进行旅拍打卡。三是活跃和谐文保部分，经过泰安里、观音寺等文物活化使用场所，举行国潮婚礼等特征杰出、文明节省的现代婚礼，教育和引导新人带头推进推陈出新，建立精约适度、绿色低碳的文明婚俗新风。

一次次担任表现他的仔细

作为西城婚登“班长”，他据守在前台作业，在全市创始科级干部前台值守准则，把自己作为“处理办不成事”的活动窗口，及时处理作业“血栓”，在全市创始“515作业准则”，即成婚挂号5分钟办结、离婚挂号15分钟办结，对可以处理的当事人供给一站式服务，对不能处理的进行一次性奉告。坚持接诉即办与未诉先办相结合，对收到12345热线实施快接速办、应办尽办，仔细剖析每件诉求，做到一案一策、一人一策、一事一策，特别是针对离婚镇定期这个社会热门，他联合科室人员一同研讨方针、共同作业口径，耐性详尽做好群众作业，有力保证新标准的落地。到现在，他处理12345热线300余件，归入查核诉求件三率坚持100%，有力显示出民政人的职责与担任。

一回回据守表现他的初心

自延时服务推广以来，婚登中心的顶峰日多发生在周末，他一直紧记入党初心，以每周末上岗的据守，显示党员干部的先锋模范作用。在面对4小时处理500对的高强度压力时，他带领整体婚登员，在全市首先受理婚姻挂号事务。面对当天短时呈现大人流集合状况，及时和谐大栅栏大街、派出所、妇幼保健院、物业安排人员一起保护现场次序，及时敞开两处暂时歇息区缓冲，在雨中为市民供给伞具、饮用水等物品，平稳有序完结顶峰日挂号，全天没有让一对新人在雨中等候，没有发生任何不良舆情。

一张张证件表现他的热心

“我这个证件早就找不到了，你们得管我”，是许多晚年人补领婚姻证件遇到的“烦心事”。他们许多在外地婚登处处理婚姻挂号，有些婚姻档案由于灾祸或保存不妥难以查找，但面对处理房产等手续需求成婚证，尤其是一些晚年人岁数大，又住在医院，失能失智的他们无法到婚登处处理，成为作业中的堵点和难点。他坚持“有解思想”，自动送服务上门，想尽办法协助白叟联络外省市婚姻挂号机关、调取婚姻档案。如遇档案丢掉，他做好记载，铢积寸累形成了全国各省市婚姻档案保存年限的数据库，如遇到行动不便的白叟，他带领干部送证上门，最大程度减少了晚年人补领婚姻证件的跑动次数，赢得了白叟及家族的共同好评和充沛认可。

五年的韶光，

王兴同志作为红墙下的民政人，

在政务服务范畴勇于立异、甘于贡献，

经过“小窗口”，耕种“夸姣树”，

用自己的暖心、精心、仔细、初心和热心

去协助每个家庭

完成夸姣蓝图。

来历：北京西城民政

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