“便是拼命干！早五六点到晚九十点，一天最多能搬2000多块砖。”
何吉林说，他不抽烟、不喝酒、没有交际应付，日复一日不断作业，一年挣20多万。现在，他在老家修了双层高楼，买了车，给家人更好生活条件。五一后，将回来珠海，“努力作业，也要从心里寻觅精神上更多趣味。”
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事实上，他的短视频账号粉丝数还不到300。但因一段“90后小伙搬砖9年攒下200万修别墅买车”的视频，他一夜之间走红网络，引起广泛重视。当“搬砖”“200万”“别墅”等关键词集于他一身时，许多人的榜首反应是：这不会又是一个“勉励神话”吧？
争议，也随之而来。有网友对其200万元收入感到难以想象，但也有了解这个职业的人称这并不是“哄人”。
魏荣生活在山东威海，之前干过加油站工人、酒店服务员、超市理货员。2020年，她的老公开火车时因疲惫驾驭发生了交通事故，撞上护栏。她看老公辛苦，再加上自己对开车也有喜好，所以就去学了车，之后开端和老公一起跑卡车，“一个女性没什么特别原因不会去开卡车”。
魏荣夫妻俩跑近距离居多。冬季活儿多的时分，砖厂都是清晨两点左右出窑，工厂职工把砖装到车上，魏荣和老公担任把砖送到目的地。整个进程有时分一个小时左右，有时分得两个小时，一般到了目的地天也亮了，忙的时分一天上午就要跑两趟。
自从开卡车后，魏荣现已习气清晨两三点起床。起先这份工刁难她来说最大的应战，便是要全程坚持注意力高度集中，特别是清晨天没亮的时分，路上多是没有车灯的拖拉机和摩托车，不确定要素许多。
比起拉货的时刻，真实耗时的是卸货。有时分送货地是门店，他们还得把砖块整整齐齐码好。一般魏荣是和老公一起卸砖块，有次她应战自己独立卸货，两个半小时卸了8000块砖，“他人或许感觉很辛苦，但我自己感觉开卡车便是一种作业，也是上班下班就完事了”。
除了作业之外，魏荣最大的喜好便是美甲，她从2019年“入坑”，有一套专业的美甲设备，“基本上都能开个小美甲店了”。
之前魏荣曾将搬砖视频发在网络上，有部分网友质疑她佩带美甲搬砖是在做秀，并且视频中她的美甲大多美丽，因此有摆拍嫌疑。
魏荣称搬砖时用的是砖夹子，受力点是手心和手掌，并不会过多用到指甲。但这毕竟是体力活，美甲不可避免会常常破损，一般只需美甲破了，她当天下班就会去换个新的样式。
魏荣觉得搬砖和美甲并不抵触，有时分搬完砖蹭了一身灰，一抬手看到自己的美甲，她的心境也会变好，觉得又有动力持续干活了，“每个人都要有归于自己的‘小高兴’”。
美国作家梭罗在《瓦尔登湖》里说，湖是大地的眼睛。由此延伸，阐明大地是有眼睛的。我就信任陌生的景色都有眼睛。这眼睛是人们心灵的窗户，是一处景色最为生动的部分，是景色的生命与魂灵。景色一旦有了眼睛，陌生生命与天然便鲜活了起来……散步在长江这座面积巨大的江心绿岛，看岛上的树木、芦苇生气勃勃，看遍地的花枝招展，看天空不时飘落的晶莹亮雨丝，把岛上的花卉草木洗刷得反常湿润、新鲜……这儿不只灌木丛生，乔木挺拔，遍地野草、野花、野菜、野果等植物竞相雄壮，还有雀鹰、黑鸢、白鹡鸰、斑头鹰等16目48科191种鸟的翱翔。国家一级维护动物就有中华秋沙鸭、黑鹳、乌雕、黄胸鹀……关于鸟儿，这儿既是迁徙场，又是栖息地，是它们美丽的天堂。
深陷在鸟儿的天堂，我想说假如景色有眼，那么重庆的洪崖洞码头便是其间的一只。这只镶嵌在长江边上的眼睛，恍若重庆的夜之眼。华灯初上，山城的夜晚，这只眼睛斑斓陆离，五颜六色，显得有些模糊、妩媚、迷乱、妖娆……前哨的流光溢彩、摊贩的兴致勃勃、人潮的汹涌不止……这只眼似乎就在长江与嘉陵江交汇的水里深深浮起，人世天上，交相辉映。弄不清哪是天上的星星，哪是人世的前哨。五湖四海的游客们由此接连不断，川流不息，在这儿逛街，在这儿赏识美食，或登上游轮纵情观看山城诱人的“两江”夜色。他们如此地恋恋不舍，一再回眸，也是为了厚意地多看山城重庆一眼。
“在向你挥舞的各色花帕中/是谁的手忽然回收/紧紧捂住了自己的眼睛/当人们四散而去，谁/还站在船尾/衣群漫飞/如翻涌不息的云/江涛/高一声/低一声//美丽的梦流下美丽的忧伤/人世天上，代代相传/可是，心/真能变成石头吗/为瞭望远天的杳鹤/错失弁言次春江月明/沿着江岸/金光菊和女贞子的激流/正鼓动新的变节/与其在山崖上展览千年/不如在爱人肩头痛哭一晚。”这是诗人舒婷写给神女峰的诗。诗意而充溢灵性的神女峰，也是长江边上另一只美丽的眼睛吧？常常通过神女峰，我也好像诗人相同，有过亲眼目睹神女温顺与浪漫的站立，心里羞怯和冷艳的阅历。天然，我也有过几回游历长江的阅历，但我不敢，也历来不把长江当作随意欣赏的景色，而是当作巨大而澎湃的生命流动与奔涌。正是这种流动与奔涌，造就了长江两岸弁言的景色，造就了天然与生命的奇观，比方白帝庙、巫山三峡、神女峰……在苍莽雄壮浩荡的长江上，神女峰的存在无疑为长江增添了一种瑰丽与曼妙。此刻，我把眼睛投向神女峰，对视时竟发觉神女前仰后合，动了起来，心里吓了一跳。问同行的朋友，朋友说，这是神女峰上参观旅游的索道车构成的现象。“实在是在景色眼里掺沙子，大煞景色！”朋友叹惜着，刻不容缓地就把定见电话了当地领导。现在，离别神女峰已有多日了，不知神女峰是否别来无恙？
我还想说，广阳岛还曾是抗战时长江上的一只天眼。
广阳岛位于重庆南岸铜锣山和明月山间，身处长江干流全线的黄金分割点。传说大禹治水时，用山神耙在这挖了三耙土，一耙土甩鄙人坝，二耙土甩在上坝，第三耙土甩在了前两耙土的上面，留下了一个神话般的广阳坝。广阳岛因此得名。华夏大地，大禹治水的故事处处撒播。传说抑或仅仅传说，但抗战时期这儿有一座飞机场、一座兵营却是千真万确。不太长远的前史告诉我，20世纪20年代末，这儿是军阀刘湘的一座军用机场，也即西南地区的第一座飞机场。这座飞机场不只建有跑道，还修建了碉堡、营房等配套修建……史载，烽烟充满的战争年代，广阳岛上弹痕处处，弹坑遍及，空中剧烈的枪炮声，爆炸声响成一片。许多飞机从此起飞升空，为捍卫重庆，反抗外侮杀敌于蓝天之上，为我国的抗战立下了赫赫战功。如此说，这是重庆的一只眼睛不算为过吧？
“长亭外，古道边，芳草碧连天。”硝烟散尽，广阳岛通过本身修正，草木葳蕤，百鸟和鸣，成了一个生态的秘境。当地的朋友说，岛上遗存的机场遗址，像碉堡、营房、油库、防空洞、发电房……以及当年的美军招待所、钢筋混凝土桥，都成了共同而内在丰厚的前史文化遗址。比方现在的1号营房就在旧址上补葺修建起来的。这幢营房装有精美的歇山式小青瓦房顶和木质的门窗，在黄色房子主体的周围还有外廊与外贯穿，偶然走进这样的青瓦小院憩息，昂首阅读墙上一张张发黄的前史相片，尘封的前史便丝丝入扣，让人感觉一束来自长江的前史之眼，在静静凝视，倾吐着沧桑年月和前史的温馨。
朋友说，广阳岛最早名字叫“畜沮”。《尔雅》上对“沮”的解说是“水出这以后，沮也”。四面环水广阳岛，便是一个典型的“沮丘”。因其得天独厚的地舆优势，前些年这儿差点就成了房地产开发商嘴里的一块“肥肉”，变成一片水上别墅。正是“共抓大维护，不搞大开发”的国家战略和“绿水青山便是金山银山”理念的家喻户晓，唤醒了开发者们的良知。广阳岛被重庆市定位为“长江景色眼，重庆生态岛”，从头康复了活力。亮堂如斯，美丽如初。现在，它承载着山城公民对绿水青山的喜欢和对美好生活的神往，成了一只亮堂、觉悟的眼睛……
细雨毛毛的春天，不知不觉，咱们就在广阳岛徜徉了一上午。忽然，我发现一棵棵粗大健壮的树杆上斑斑斓驳的，竟有弁言只眼睛在我的周围闪耀。或厚意，或深邃，或明澈，或懊丧，或忧伤……我看见一棵树上孤零零的一只眼睛，忽闪忽闪的，像是傲视什么，又像是在幸福地伫望着春天。站在那棵树下，我与之静静对视，心想，这便是景色眼中的景色眼了。
作者简介：
徐迅，我国煤矿文联副主席 、我国煤矿作协副主席兼秘书长。系我国作协全委、我国散文学会副会长。著有小说集《某月某日寻访不遇》，散文集《徐迅散文年编（4 卷）》（《雪原无边》《皖河散记》《鲜亮的雨》《秋山响水》）、《半堵墙》《在水底思维》《响水在溪——名家散文自选集》《春天乘着马车来了》《染绿的声响》，长篇列传《张恨水传》等。
来历 | 我国环境报
修改 | 宋祥
审阅 | 秦超
生态文学 • 重庆行 | 长江生态行生态文学 | 青山绿水间，品那一碟小菜建行95533客服热线接到表彰电话
原标题：金融新基建丨14家上市银行长途银行有新进展，AI年代客户服务迎智能化新出题
从线下“面对面”到线上“屏对屏”，凭借实时音视频技能与客户互动，现在，银行正在长途重塑金融事务流程。
本年7月，我国银职业协会发布的《我国银职业客服中心与长途银行展开陈述（2023）》显现，据不完全统计，到2023年底，31家银行客服中心更名为长途银行中心，同比进步10个百分点，别的12家银行客服中心方案更名为长途银行中心，同比进步1个百分点。在服务途径上，注册视频服务的客服中心与长途银行数量近3年增加敏捷。
但是，长途银行不只仅是银行事务“搬上”线上途径，而是客服、柜面、信贷场景下金融服务全链条的线上化搬运，面对着新的监管规矩要求，更关乎银行数字化转型架构的全体改造。
伴随着大模型在银职业的运用落地，进入AI年代的长途银行也迎来新变化。
21世纪经济报导记者整理包含6家国有银行、8家股份制银行在内的14家头部上市银行2024年半年报发现，长途银行与客户服务已成为中大型银行大模型运用最为广泛的场景之一，在智能外呼、智能营销、智能质检、虚拟数字人以及客户身份长途核实等多个层面完结落地。
但是，网络推迟、通话质量、噪音等问题都会影响长途银行的服务质量，人工智能技能的改造也为长途银行带来新应战，如Deepfake（深度假造）技能的“一键换脸”加大了长途银行的风控难度。
长途银行推进事务架构改造
银行每个事务条线的数智化转型，都会带来事务架构的改造。长途银行也不破例。
长途银行需求通过实时音视频互动技能与银行许多金融服务场景相结合，来完结理财、信贷、客服、风控、营销等许多金融服务的长途处理，因而需求集纳多个事务条线的专业场景常识与技能才能。
一家股份制银行长途银行负责人告知记者，其地点银行的长途银行是由传统客服中心转型晋级而来，隶属于总行运营办理部下的二级办理部分，供给归纳化服务，兼具服务、运营、运营归纳金融服务渠道的特点，需求一个适用规模十分广的长途银行渠道架构。
建造一致中台架构，是大部分银行完结常识复用和才能同享的一大途径。
一直以来职业都存在“中台化”与“去中台化”两大趋势的争辩。一方面组织需求建造中台架构，整合各事务条线根底通用的技能才能，在前台与后台之间打通事务条线壁垒，完结才能的提高。另一方面，过于杂乱厚重的“大中台”或许面对复费用较低、事务侧实践中台运用缺少的问题。
场景和需求，成为中台是否能够真实发挥作用的两大关键词。
在腾讯金融云副总司理王丰辉看来，长途银行所需的音视频技能、云烘托技能、数字人、AI等技能，是零售、信用卡、运营等多部分都能够运用的共性才能，假如每个部分自建将带来许多的重复建造与糟蹋。依据全行一致的音视频中台，不同部分能够依据自己需求的事务场景做灵敏编列，完结技能的落地运用。
据交通银行金融科技部副总司理孙莉介绍，交行通过建造企业级音视频中台，为多途径、多场景的运用供给了积木式、可插拔的音视频运用组件。不只具有实时音视频、即时通讯、视频直播、视频点播，视频存储办理等音视频的根底才能，并且结合人工智能自研了品种丰厚、灵敏多变的金融数字化视频组件工具箱，完结事务流和音频流的双耦合，支撑音视频运用快速落地。
大模型提高客户服务智能化水平
在实时音视频互动技能之外，近年来大模型浪潮大幅提高了长途银行的服务才能。
在14家头部上市银行半年报中，长途银行与才智服务往往一起被提起。
例如工行说到才智长途银行全面晋级，继续拓宽智能服务及长途音视频协同服务场景，加快大模型技能在数字客服范畴运用推行；建行在长途智能银行服务中说到，加快服务数智化转型，在语音与文本服务的根底上丰厚交互手法，推出视频客服，以及电话服务嵌入微信多媒体信息交互的“慧视图”功用，强化语音导航机器人智能分流才能等；交通银行则是在“云上交行”，运用生物辨认、智能语音、图像辨认等技能推进事务流程再造优化，完结客户身份长途核实，提高部分借款产品核实功率，在反洗钱、反电诈范畴试点 AI处理方案，增强危险防控才能，并运用虚拟数字人技能供给全天候服务，提高对客服务智能化水平。
在详细场景上，本年7月刚刚施行的“双录新政”被多个采访目标多次提及。
本年年初，国家金融监督办理总局在《个人借款办理办法》中说到，对个人借款和部分小微企业借款，银行可依据事务需求，通过长途方法进行签约和视频面谈，金额不超越20万元的能够通过长途签约，但超越20万元借款的，借款人有必要亲身前往银行进行面对面签约，并进行录音录像。
“我有次去其他银行买稳妥，‘双录’做了七次，每次都快到最终一个环节显现需求从头录制。”某银行软件开发事务专家告知记者，“双录”十分影响客户体会。据了解，交行在双录过程中增加了AI才能，将视频质检的审阅功率提高到了70%。“本来金融服务中心集中式的视频复核座席人员看一个视频需求10-15分钟，现在依据AI质检的成果复核，只需1-3分钟就能够完结这一事务。”相关事务人员表明，依据AI才能的运用，能够许多削减人员的重复劳动。
记者注意到，安全银行在半年报中说到，现在其AI技能已运用于营销、客服、催收等多个触客场景的质检作业，上半年AI质检装备模型超越500个，调用量已超4.5亿次。
但是，AI等技能的展开也为长途银行带来新的应战。
近年来依据AI技能的Deepfake（深度假造）技能诈骗日益猖狂，Deepfake能够快速学习被仿冒者的样貌及声响，为长途金融账户开户、账户登录、移动付出、理财稳妥身份辨别等各种金融运用场景中的人脸辨认带来危险。
王丰辉向记者表明，现在金融职业相同通过大模型学习才能，与Deepfake打开AI攻防战。“本来的模型是依据许多样本学习处理小范畴的问题，而现在的大模型是依据一两个样本学习相关特征，来辨认出AI换脸进犯。”他说到，依据大模型的自学习才能，能够像人相同辨认出虚伪人脸的“眼睛和嘴巴好古怪，大概率是通过修改的”这一信息，然后判别完结反诈骗防护。
据记者了解，金融组织在长途银行反诈骗过程中，既需求用AI的才能按捺相关危险，也仍然十分垂青短信验证码、买卖暗码等传统辨别形式，结合起来保证客户安全。
长途银行相关标准标准加快拟定中
尽管长途银行多途径迅猛展开，但在展业规模和技能标准方面，职业呼吁监管给予清晰的辅导标准。
前述股份制银行事务负责人坦言，尽管央行在《金融科技展开规划（2022—2025 年）》，就提出探究运用长途音视频等技能提高贷前、贷中、贷后“三查”功率和融资结算的线上化、数字化水平，但关于长途银行能够展开的事务规模、事务类型、办理要求等各方面还缺少清晰的辅导。“比方现在许多银行展开了虚拟数字人的咨询事务，但线下网点理财司理有必要要有相关资质才能做理财介绍，数字人能否供给服务，仍是需求以人机协同的方法供给服务，都需求监管辅导。”他表明。
记者了解到，在人民银行领导下，北京金融科技产业联盟成立了人工智能专委会音视频金融运用作业组，包含交通银行在内的多家银行均参加了《长途音视频手机银行技能标准》职业标准的研发，现在该标准现已进入最终报批阶段。该标准将为银职业推进金融音视频运用供给标准指引，推进金融音视频运用的快速、标准展开。
