储户投诉建行一支行强制主动转存，官方客服回应

liukang20243个月前 (05-14)最新吃瓜323

凤凰网财经讯近来，有储户发布视频表明，在8月12日去建行长春中海支行处理定期存款的存单转存折过程中，产生两件不愉快的工作。

其一是工作人员告知他，处理存单转存折有必要挑选主动转存。对此，储户质疑建行不让储户自由挑选存款项目。另一方面，储户以为银行保安叫他刷卡已超出责任规模，且情绪蛮横。

爆料截图

8月13日，这位储户就此事向国家金融监管总局吉林监管局投诉建行长春中海支行。

爆料截图

对此，凤凰网财经《银行财眼》致电建行长春中海支行求证，到发稿一直无人接听。

随后，凤凰网财经《银行财眼》致电建行官方客服求证，对方表明“定期存款处理存单转存折，是否处理主动转存取决于储户的需求，不是有必要处理的。为了防止客户久等，网点的保安可能会引导客户，但不会越权替代客户处理事务。一起，假如保安对客户情绪蛮横，那肯定是有问题的。”

告发/反应

标签: 转存储户客服投诉强制

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